A central telefônica inteligente desenvolvida pela A Ponte Telecom é um sistema de telefonia
fixa, baseado em software, criado sob medida por nossa equipe, com amplas possibilidades de
customização. São centrais telefônicas e projetos de implantação voltados para eficiência,
redução e gerenciamento de custos, além de oferecer soluções diferenciadas para cada situação.
A “A Ponte Telecom” disponibiliza uma interface gráfica para gerenciamento completo da Central
Telefônica, visando conferir agilidade, conforto, comodidade e segurança, com uma linguagem
acessível, não sendo necessário conhecimento profundo em telecomunicações ou T.I. Dispomos de
suporte remoto ilimitado para realizar qualquer solicitação, contudo, acreditamos que o
cliente pode e deve ter a liberdade de gerenciar a sua própria central, para tomada de
decisões rápidas em tempo real, visando a otimização operacional e a profissionalização e
personalização do atendimento.
A tecnologia inclui funcionalidades avançadas em comunicação e automação. Através do sistema é
possível executar das ações básicas até as mais complexas, como: alterações e criação de
ramais, mudanças de rotas, confecção de URA e sub URAs (árvores de atendimento) e realização
de campanhas de marketing ativo, dentre outras funções.
O dashboard é flexível e apresenta estatísticas relevantes, tarifador de ligações, simulador
real de cobrança, relatórios adaptados pelo cliente, consulta de portabilidade numérica
(operadoras), além de recursos operacionais avançados, como monitoramento de ramais em tempo
real (geral e setorizado, com status de ligação), gravações das ligações, espião interativo
para supervisão, agenda discadora, discador automático de ligações e muito mais.
Contamos com diversos instrumentos direcionados à segurança da informação e LGPD (Lei nº
14.010, de 10.6.2020 - Lei geral de proteção de dados). Todas as ações são registradas através
de login e senha, por meio de diferentes perfis, que podem ser contextualizados (cada perfil
pode acessar até