A central telefônica inteligente desenvolvida pela A Ponte Telecom é um sistema de telefonia fixa, baseado em software, criado sob medida por nossa equipe, com amplas possibilidades de customização. São centrais telefônicas e projetos de implantação voltados para eficiência, redução e gerenciamento de custos, além de oferecer soluções diferenciadas para cada situação.

A “A Ponte Telecom” disponibiliza uma interface gráfica para gerenciamento completo da Central Telefônica, visando conferir agilidade, conforto, comodidade e segurança, com uma linguagem acessível, não sendo necessário conhecimento profundo em telecomunicações ou T.I. Dispomos de suporte remoto ilimitado para realizar qualquer solicitação, contudo, acreditamos que o cliente pode e deve ter a liberdade de gerenciar a sua própria central, para tomada de decisões rápidas em tempo real, visando a otimização operacional e a profissionalização e personalização do atendimento.

A tecnologia inclui funcionalidades avançadas em comunicação e automação. Através do sistema é possível executar das ações básicas até as mais complexas, como: alterações e criação de ramais, mudanças de rotas, confecção de URA e sub URAs (árvores de atendimento) e realização de campanhas de marketing ativo, dentre outras funções.

O dashboard é flexível e apresenta estatísticas relevantes, tarifador de ligações, simulador real de cobrança, relatórios adaptados pelo cliente, consulta de portabilidade numérica (operadoras), além de recursos operacionais avançados, como monitoramento de ramais em tempo real (geral e setorizado, com status de ligação), gravações das ligações, espião interativo para supervisão, agenda discadora, discador automático de ligações e muito mais.

Contamos com diversos instrumentos direcionados à segurança da informação e LGPD ‎(Lei nº 14.010, de 10.6.2020 - Lei geral de proteção de dados). Todas as ações são registradas através de login e senha, por meio de diferentes perfis, que podem ser contextualizados (cada perfil pode acessar até determinado nível de informações), tudo para garantir a segurança de acesso a ações e informações corporativas.

Para a implantação da nova tecnologia não é necessária nenhuma ruptura ou profunda mudança nos hábitos corporativos, bem como no uso normal dos colaboradores, procederemos com a alteração da telefonia sem que haja impactos significativos no dia a dia do cliente. Queremos revolucionar a sua forma de se comunicar!Contamos com diversos instrumentos direcionados à segurança da informação e LGPD ‎(Lei nº 14.010, de 10.6.2020 - Lei geral de proteção de dados). Todas as ações são registradas através de login e senha, por meio de diferentes perfis, que podem ser contextualizados (cada perfil pode acessar até determinado nível de informações), tudo para garantir a segurança de acesso a ações e informações corporativas.

Por meio de uma abordagem ampla e multidisciplinar, oferecemos soluções inteligentes na área de governança e tecnologia em Telecomunicações, com o objetivo de aperfeiçoar o respectivo setor em corporações, proporcionando o total controle do que é efetivamente gasto e consumido e, consequentemente, reduzindo significativamente os custos operacionais, visando à máxima eficiência de utilização do setor.

A “A Ponte” e o nosso serviço de Gestão De Telecomunicações existem justamente para ajudar instituições a se livrarem de desperdícios de tempo e energia e “gargalos de custo”, potencializando seus lucros e controlando seus processos, ativos e recursos, através de profissionais capacitados. O foco da sua empresa deve ser dedicado ao seu produto e atividade finais. Cuidamos de tudo, de uma simples abertura de chamado a um complexo processo de cotação de serviços.

O modelo é financeiramente autossustentável, na medida em que proporciona uma otimização nos lucros da empresa através de melhorias nos processos internos e externos que envolvem o setor de telecomunicações, além de seu constante aperfeiçoamento. Garantimos a economia em um contrato de risco e só recebemos a remuneração quando a meta de economia é atingida.

O nosso serviço proporciona inúmeras vantagens:

• Melhoria de métodos e processos – Consultoria especializada em governança no setor de Telecomunicações e realização de estudos, relatórios, metodologia de cotação e negociação;
• Conhecimento – Todo suporte necessário para o bom funcionamento da comunicação da empresa, através de equipe qualificada e informações em linguagem simplificada, com diversos canais para atendimento.
• Comodidade – Auditorias dos contratos, faturas e valores pagos quanto aos serviços prestados pelos fornecedores, todas as tratativas a cargo do nosso BackOffice;
• Controle – Acesso a todas as estatísticas e relatórios em nosso portal interativo. além da apresentação de diversos indicadores, visando melhor entendimento, medição e uso.
• Economia – Conscientização sobre a maneira mais correta e eficiente de consumo da telefonia por intervenção do Endomarketing.

Por meio do nosso software de gerenciamento, podemos aproveitar o cenário atual da empresa utilizando a central telefônica analógica já existente e terminais convencionais para que não seja preciso investimento em novos aparelhos e infraestrutura.

A instalação do sistema é ditada por flexibilidade, eficiência e recursos atualizados frente ao mercado, além de proporcionar acesso à ferramentas avançadas, somente possíveis com adaptações à telefonia IP.

Contamos com uma equipe dotada de larga experiência em direito regulatório de telecomunicações, voltado para a atuação consultiva e litigiosa, tudo para garantir as melhores práticas de gestão jurídica e compliance no setor. Dispomos de tecnologia e conhecimento técnico multidisciplinar que nos auxilia a obter os melhores resultados.

Auditamos contratos e faturas de consumo através de um software desenvolvido pelo nosso laboratório, com o objetivo de identificar recorrentes erros de cobrança e recuperar valores pagos indevidamente às operadoras de telefonia. Fiscalizamos a legalidade da atuação perante a legislação do consumidor e o regulamento da ANATEL, bem como zelamos pelo cumprimento de prazos e obrigações, de acordo com o contrato e legislação vigentes. Entendemos que sua empresa só deve pagar por aquilo que foi contratado e consumido!